ลบบัญชีของคุณ
บอกเรามา แล้วบัญชี Platevio ของคุณจะถูกลบพร้อมกับร้านที่อยู่เบื้องหลัง ไม่มีแบบฟอร์มให้กรอก ไม่มีอะไรต้องจ่าย และไม่มีระยะเวลาบอกกล่าวล่วงหน้า หน้านี้บอกชัดเจนว่าต้องเขียนถึงใคร อะไรหายไป อะไรไม่หาย และใช้เวลานานแค่ไหน
อัปเดตล่าสุด
บัญชีไหนที่พูดถึง
บัญชีที่คุณสร้างใน Platevio แอปขายหน้าร้านสำหรับร้านอาหารที่เผยแพร่โดย Platevio — บัญชีเดียวกันไม่ว่าคุณจะเข้าที่ app.platevio.com หรือใช้แอป Platevio บนมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ เป็นบัญชีเดียวกันทั้งหมด การลบจึงลบทุกที่พร้อมกัน นี่ไม่ใช่บัญชีบน www.platevio.com เว็บไซต์ที่คุณกำลังอ่านอยู่ ที่นี่ไม่มีที่ให้เข้าสู่ระบบ และสิ่งที่เว็บไซต์นี้วัดอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ขอได้อย่างไร
เขียนถึง support@platevio.com จากอีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ และบอกว่าคุณต้องการให้ลบบัญชี หรือเปิดความช่วยเหลือในแอปแล้วขอที่นั่น — ถึงคนกลุ่มเดียวกัน และรู้อยู่แล้วว่าคุณเขียนจากบัญชีไหน เราจะตอบกลับและตรวจสอบว่าคำขอมาจากบัญชีนั้นจริง เพราะการลบร้านหนึ่งร้านคือการลบเมนูและประวัติออเดอร์ทั้งหมดของร้าน เราจะไม่ทำตามคำพูดของใครก็ตามที่บังเอิญมีอีเมลของคุณอยู่ตรงหน้า ถ้าคุณเป็นเจ้าของคนสุดท้ายของร้าน คำตอบนั้นจะบอกชัดเจนว่าอะไรจะหายไปพร้อมคุณ และจะไม่มีอะไรถูกลบจนกว่าคุณจะยืนยัน
อะไรถูกลบ
ข้อมูลผู้ใช้ของคุณ — ชื่อ อีเมล เบอร์โทร รหัสผ่าน และ PIN — และตำแหน่งของคุณในทีมงานของทุกร้านที่คุณสังกัด ถ้ายังมีคนอื่นทำงานอยู่ที่นั่น ร้านยังเป็นของพวกเขาและมีเพียงคุณที่ถูกนำออก ถ้าคุณเป็นเจ้าของคนสุดท้าย ร้านจะหายไปพร้อมคุณ ทั้งเมนู หมวดหมู่และรายการอาหาร โต๊ะและผังร้าน เครื่องพิมพ์ รายชื่อพนักงาน และออเดอร์ทุกใบที่เคยรับมา ไม่มีอะไรในนั้นถูกเก็บไว้ในคลังของเราหลังจากนั้น
ใช้เวลานานเท่าไร
ไม่เกิน 30 วันนับจากที่คุณยืนยันคำขอ และตามปกติไม่กี่วัน การลบทำโดยคนที่นี่ ไม่ใช่ปุ่มที่คุณกด นี่จึงเป็นคำขอไม่ใช่การกระทำทันที และจึงหยุดได้ถ้าคุณเขียนกลับมาก่อนที่มันจะเกิดขึ้น สำเนาที่อยู่ในข้อมูลสำรองตามปกติจะหลุดออกไปเมื่อชุดสำรองหมุนเวียน และบัญชีที่ถูกลบแล้วจะไม่ถูกกู้คืนจากชุดสำรองใดเลย
อะไรยังอยู่หลังบัญชีหายไป
สองอย่าง และทั้งสองเป็นร่องรอยของการติดต่อ ไม่ใช่สำเนาข้อมูลของคุณ บทสนทนาที่คุณมีกับฝ่ายสนับสนุน ถ้ามี จะยังอยู่ในกล่องข้อความฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อและอีเมลที่คุณใช้เขียน — บอกมาแล้วสิ่งนั้นก็ถูกลบด้วย และ Platevio ดูว่าร้านใหม่หาทางผ่านขั้นตอนสมัครอย่างไรด้วย Microsoft Clarity ซึ่งบันทึกเหล่านั้นไม่มีชื่อและไม่มีอีเมล มีเพียงรหัสภายในของบัญชีกำกับไว้ ซึ่งเมื่อบัญชีหายไปก็ไม่ชี้ไปหาใครอีก และหมดอายุตามกำหนดของ Clarity เอง นอกจากนี้ไม่มีอะไรเหลือ ไม่มีใบแจ้งหนี้และไม่มีบันทึกการชำระเงิน เพราะ Platevio ไม่เคยเก็บเงินใครสำหรับอะไรเลย จึงไม่มีอะไรตรงนี้ที่กฎหมายภาษีบังคับให้เราเก็บไว้ — และเราไม่เก็บสำเนาเมนูหรือออเดอร์ของคุณไว้ใช้เอง
การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อเรา
เมื่อหน้านี้เปลี่ยน วันที่ด้านบนจะเปลี่ยนตาม อะไรก็ตามที่คุณอยากถามก่อน — อะไรจะถูกลบบ้าง ร้านของคุณจะอยู่ต่อได้ไหมหลังคุณออก หรือจะโอนให้คนอื่นแทนการลบได้อย่างไร — ส่งไปที่อีเมลเดียวกัน: support@platevio.com เราตอบทุกกรณี