Hapus akun Anda
Cukup minta, dan akun Platevio Anda dihapus bersama restoran di belakangnya. Tidak ada formulir yang perlu diisi, tidak ada yang perlu dibayar, dan tidak ada masa tunggu. Halaman ini menjelaskan persis kepada siapa menulis, apa yang hilang, apa yang tidak, dan berapa lama.
Terakhir diperbarui
Akun yang dimaksud
Akun yang Anda buat di Platevio, aplikasi kasir restoran yang diterbitkan oleh Platevio — akun yang sama baik saat Anda masuk di app.platevio.com maupun lewat aplikasi Platevio di ponsel, tablet, atau komputer. Akunnya satu untuk semuanya, jadi menghapusnya berarti menghapusnya di mana-mana. Ini bukan akun di www.platevio.com, situs yang sedang Anda baca: di sini tidak ada tempat untuk masuk, dan apa yang diukur situs ini dijelaskan di kebijakan privasi.
Cara memintanya
Tulis ke support@platevio.com dari alamat email yang Anda pakai untuk masuk, dan katakan Anda ingin akun Anda dihapus. Atau buka Bantuan di dalam aplikasi dan minta di sana — sampai ke orang yang sama, dan sudah tahu Anda menulis dari akun mana. Kami membalas dan memastikan permintaan itu memang datang dari akun yang bersangkutan: menghapus sebuah restoran ikut menghapus menunya dan seluruh riwayat pesanannya, dan kami tidak melakukan itu atas ucapan siapa pun yang kebetulan memegang alamat email Anda. Kalau Anda pemilik terakhir sebuah restoran, balasan itu menyebutkan persis apa yang akan ikut terhapus, dan tidak ada yang dihapus sebelum Anda mengonfirmasi.
Apa yang dihapus
Data pengguna Anda — nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan PIN — serta tempat Anda di daftar staf setiap restoran yang Anda ikuti. Kalau masih ada orang lain yang bekerja di sana, restoran itu tetap milik mereka dan hanya Anda yang dikeluarkan. Kalau Anda pemilik terakhirnya, restoran itu ikut terhapus: menunya, kategori dan itemnya, mejanya dan denah ruangnya, printernya, daftar stafnya, dan setiap pesanan yang pernah masuk. Tidak ada satu pun yang kami arsipkan setelahnya.
Berapa lama
Paling lama 30 hari setelah Anda mengonfirmasi permintaan, dan biasanya beberapa hari saja. Penghapusan dikerjakan oleh orang di sini, bukan oleh tombol yang Anda tekan — itulah sebabnya ini permintaan dan bukan tindakan seketika, dan itulah sebabnya bisa dibatalkan kalau Anda menulis lagi sebelum terjadi. Salinan yang ada di dalam cadangan rutin akan keluar dari cadangan itu seiring pergantiannya, dan akun yang sudah dihapus tidak pernah dipulihkan dari cadangan mana pun.
Yang tersisa setelah akun hilang
Dua hal, dan keduanya jejak kontak, bukan salinan data Anda. Percakapan Anda dengan dukungan, kalau ada, tetap di kotak masuk dukungan kami beserta nama dan email yang Anda pakai menulis — tinggal bilang, itu pun dihapus. Lalu Platevio mengamati bagaimana restoran baru menemukan jalannya saat mendaftar dengan Microsoft Clarity; rekamannya tidak memuat nama maupun alamat email: rekaman itu ditandai dengan id internal akun, yang tidak lagi merujuk siapa pun begitu akunnya hilang, dan kedaluwarsa menurut jadwal Clarity sendiri. Selain itu tidak ada yang tersisa. Tidak ada faktur dan tidak ada catatan pembayaran, karena Platevio tidak pernah menagih siapa pun untuk apa pun, jadi tidak ada di sini yang wajib kami simpan menurut hukum pajak — dan kami tidak menyimpan salinan menu atau pesanan Anda untuk keperluan kami sendiri.
Perubahan dan cara menghubungi kami
Ketika halaman ini berubah, tanggal di atas ikut berubah. Apa pun yang ingin Anda tanyakan lebih dulu — apa persisnya yang akan terhapus, apakah restoran Anda tetap ada setelah Anda keluar, bagaimana menyerahkannya kepada orang lain alih-alih menghapusnya — kirim ke alamat yang sama: support@platevio.com. Kami tetap membalas.