Usunięcie konta
Napisz do nas, a Twoje konto Platevio zostanie usunięte razem z restauracją, która za nim stoi. Nie ma formularza do wypełnienia, nie ma za co płacić i nie ma okresu wypowiedzenia. Ta strona mówi dokładnie, do kogo napisać, co znika, co nie i ile to trwa.
Ostatnia aktualizacja
O jakie konto chodzi
O konto założone w Platevio, aplikacji kasowej dla restauracji wydawanej przez Platevio — to samo konto niezależnie od tego, czy logujesz się na app.platevio.com, czy w aplikacji Platevio na telefonie, tablecie albo komputerze. To jedno konto wszędzie, więc jego usunięcie usuwa je wszędzie. To nie jest konto na www.platevio.com, stronie, którą właśnie czytasz: tutaj nie ma się gdzie zalogować, a to, co ta strona mierzy, opisuje polityka prywatności.
Jak o to poprosić
Napisz na support@platevio.com z adresu e-mail, którym się logujesz, i powiedz, że chcesz usunąć konto. Albo otwórz Pomoc w aplikacji i poproś tam — trafia do tych samych osób i od razu wie, z którego konta piszesz. Odpowiadamy i sprawdzamy, czy prośba przyszła z konta, którego dotyczy: usunięcie restauracji kasuje jej menu i całą historię zamówień, a tego nie robimy na słowo kogokolwiek, kto ma przed sobą Twój adres e-mail. Jeśli jesteś ostatnim właścicielem restauracji, ta odpowiedź powie dokładnie, co zniknęłoby razem z Tobą, i nic nie zostaje usunięte, dopóki tego nie potwierdzisz.
Co zostaje usunięte
Twój rekord użytkownika — imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, hasło i PIN — oraz Twoje miejsce w zespole każdej restauracji, do której należysz. Jeśli pracują tam jeszcze inne osoby, restauracja zostaje ich, a usuwamy tylko Ciebie. Jeśli jesteś jej ostatnim właścicielem, znika razem z Tobą: menu, kategorie i pozycje, stoliki i plan sali, drukarki, lista personelu i każde zamówienie, jakie kiedykolwiek przyjęła. Nic z tego nie zostaje potem u nas w archiwum.
Ile to trwa
Najwyżej 30 dni od potwierdzenia prośby, zwykle kilka dni. Usuwa człowiek stąd, a nie przycisk, który naciskasz — dlatego jest to prośba, a nie natychmiastowe działanie, i dlatego da się ją zatrzymać, pisząc wcześniej. Kopie w rutynowych kopiach zapasowych wypadają z nich, gdy te się odnawiają, a usunięte konto nigdy nie jest z żadnej z nich przywracane.
Co przetrwa konto
Dwie rzeczy i obie są śladem kontaktu, a nie kopią Twoich danych. Rozmowa z pomocą, jeśli do niej doszło, zostaje w naszej skrzynce pomocy z imieniem i adresem, z którego pisałeś — wystarczy powiedzieć, a zniknie i to. A Platevio ogląda w Microsoft Clarity, jak nowe restauracje radzą sobie z rejestracją; te nagrania nie mają nazwiska ani adresu e-mail: są oznaczone wewnętrznym identyfikatorem konta, który po usunięciu konta nie wskazuje już na nikogo, i wygasają według harmonogramu samej Clarity. Nic więcej nie zostaje. Nie ma żadnej faktury ani zapisu płatności, bo Platevio nigdy nikomu za nic nie policzyło, więc nie ma tu niczego, co prawo podatkowe każe nam trzymać — i nie zostawiamy sobie kopii Twojego menu ani zamówień na własny użytek.
Zmiany i kontakt
Kiedy ta strona się zmieni, zmieni się z nią data powyżej. Wszystko, o co chcesz zapytać wcześniej — co dokładnie zostałoby usunięte, czy restauracja przetrwa Twoje odejście, jak przekazać ją komuś innemu zamiast usuwać — idzie na ten sam adres: support@platevio.com. Odpowiadamy tak czy inaczej.