Ihr Konto löschen
Sagen Sie Bescheid, und Ihr Platevio-Konto wird gelöscht, zusammen mit dem Restaurant dahinter. Kein Formular, nichts zu zahlen, keine Frist. Diese Seite sagt genau, an wen Sie schreiben, was verschwindet, was nicht und wie lange es dauert.
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Um welches Konto es geht
Um das Konto, das Sie in Platevio angelegt haben, der von Platevio herausgegebenen Kassen-App für Restaurants — dasselbe Konto, ob Sie sich auf app.platevio.com anmelden oder die Platevio-App auf einem Telefon, einem Tablet oder einem Computer benutzen. Es ist überall dasselbe Konto, also löscht das Löschen es überall. Es ist kein Konto auf www.platevio.com, der Seite, die Sie gerade lesen: hier gibt es nichts, wo man sich anmelden könnte, und was diese Seite misst, steht in der Datenschutzerklärung.
Wie Sie es verlangen
Schreiben Sie an support@platevio.com von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich anmelden, und sagen Sie, dass Ihr Konto gelöscht werden soll. Oder öffnen Sie die Hilfe in der App und fragen Sie dort — sie erreicht dieselben Leute und weiß bereits, aus welchem Konto Sie schreiben. Wir antworten und prüfen, dass die Anfrage aus dem Konto kommt, um das es geht: ein Restaurant zu löschen löscht seine Karte und seine gesamte Bestellhistorie, und das tun wir nicht auf das Wort von irgendwem, der Ihre E-Mail-Adresse vor sich hat. Wenn Sie die letzte Inhaberin oder der letzte Inhaber eines Restaurants sind, sagt diese Antwort genau, was mit Ihnen ginge, und es wird nichts gelöscht, bevor Sie es bestätigt haben.
Was gelöscht wird
Ihr Benutzerdatensatz — Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort und PIN — und Ihr Platz im Personal jedes Restaurants, zu dem Sie gehören. Arbeiten dort noch andere, bleibt das Restaurant deren Restaurant und nur Sie werden herausgenommen. Sind Sie die letzte Inhaberin oder der letzte Inhaber, geht es mit Ihnen: die Karte, die Kategorien und Artikel, die Tische und der Raumplan, die Drucker, die Personalliste und jede Bestellung, die es je aufgenommen hat. Nichts davon liegt danach noch bei uns im Archiv.
Wie lange es dauert
Höchstens 30 Tage, nachdem Sie die Anfrage bestätigt haben, meist wenige Tage. Die Löschung macht hier ein Mensch und kein Knopf, den Sie drücken — deshalb ist es eine Anfrage und keine sofortige Aktion, und deshalb lässt sie sich stoppen, wenn Sie vorher zurückschreiben. Kopien in den üblichen Datenbank-Sicherungen fallen aus diesen Sicherungen heraus, während sie sich erneuern, und ein gelöschtes Konto wird niemals aus einer von ihnen wiederhergestellt.
Was das Konto überdauert
Zwei Dinge, und beide sind Spuren eines Kontakts, keine Kopien Ihrer Daten. Das Gespräch, das Sie mit dem Support hatten, falls es eines gab, bleibt in unserem Support-Postfach mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, von der aus Sie geschrieben haben — sagen Sie es, dann geht auch das. Und Platevio sieht sich mit Microsoft Clarity an, wie neue Restaurants durch die Registrierung finden; diese Aufzeichnungen tragen weder Namen noch E-Mail-Adresse: sie sind mit der internen Kennung des Kontos beschriftet, die auf niemanden mehr zeigt, sobald das Konto weg ist, und sie laufen nach Claritys eigenem Zeitplan ab. Sonst überdauert nichts. Es gibt keine Rechnung und keinen Zahlungsbeleg, denn Platevio hat noch nie jemandem etwas berechnet, also gibt es hier nichts, das uns das Steuerrecht aufzubewahren verpflichtet — und wir behalten keine Kopie Ihrer Karte oder Ihrer Bestellungen für eigene Zwecke.
Änderungen, und wie Sie uns erreichen
Ändert sich diese Seite, ändert sich das Datum oben mit. Alles, was Sie vorher fragen möchten — was genau gelöscht würde, ob Ihr Restaurant Ihren Weggang überlebt, wie Sie es stattdessen an jemand anderen übergeben — geht an dieselbe Adresse: support@platevio.com. Wir antworten in beiden Fällen.