Eliminare il tuo account
Basta chiederlo e il tuo account Platevio viene eliminato, insieme al ristorante che c’è dietro. Non c’è nessun modulo da compilare, niente da pagare e nessun preavviso. Questa pagina dice esattamente a chi scrivere, cosa se ne va, cosa no e quanto ci vuole.
Ultimo aggiornamento
Di quale account si parla
L’account che hai creato in Platevio, l’applicazione di cassa per ristoranti pubblicata da Platevio: lo stesso account sia che entri da app.platevio.com sia che usi l’app Platevio su un telefono, un tablet o un computer. È un account solo per tutti, quindi eliminarlo lo elimina ovunque. Non è un account su www.platevio.com, il sito che stai leggendo: qui non c’è nulla in cui accedere, e quello che questo sito misura è descritto nell’informativa sulla privacy.
Come chiederlo
Scrivi a support@platevio.com dall’indirizzo email con cui accedi e di’ che vuoi eliminare il tuo account. Oppure apri la Guida dentro l’app e chiedilo lì: arriva alle stesse persone e sa già da quale account stai scrivendo. Rispondiamo e verifichiamo che la richiesta arrivi dall’account a cui si riferisce: eliminare un ristorante cancella il suo menu e tutto lo storico degli ordini, e non lo facciamo sulla parola di chiunque abbia davanti il tuo indirizzo email. Se sei l’ultimo titolare di un ristorante, quella risposta dice esattamente cosa se ne andrebbe con te, e non si elimina niente finché non confermi.
Cosa viene eliminato
Il tuo profilo utente — nome, indirizzo email, telefono, password e PIN — e il tuo posto nel personale di ogni ristorante a cui appartieni. Se lì lavora ancora qualcun altro, il ristorante resta suo e viene tolto solo tu. Se sei l’ultimo titolare, se ne va con te: il menu, le categorie e i prodotti, i tavoli e la piantina, le stampanti, l’elenco del personale e tutti gli ordini che ha mai preso. Niente di tutto questo resta archiviato da noi.
Quanto tempo ci vuole
Al massimo 30 giorni da quando confermi la richiesta, di solito pochi giorni. L’eliminazione la fa una persona qui e non un pulsante che premi tu: per questo è una richiesta e non un’azione immediata, e per questo può essere fermata scrivendo prima che avvenga. Le copie presenti nei backup di routine escono da quei backup man mano che si rinnovano, e un account eliminato non viene mai ripristinato da uno di essi.
Cosa sopravvive all’account
Due cose, ed entrambe sono tracce di un contatto, non copie dei tuoi dati. La conversazione che hai avuto con l’assistenza, se c’è stata, resta nella nostra casella di assistenza con il nome e l’email da cui hai scritto: basta dirlo e va via anche quella. E Platevio osserva come i nuovi ristoranti si muovono durante la registrazione con Microsoft Clarity, le cui registrazioni non portano né nome né indirizzo email: sono etichettate con l’identificativo interno dell’account, che non corrisponde più a nessuno una volta che l’account non c’è più, e scadono secondo il calendario di Clarity stessa. Non sopravvive nient’altro. Non esiste nessuna fattura e nessuna registrazione di pagamento, perché Platevio non ha mai fatto pagare niente a nessuno, quindi qui non c’è nulla che la legge fiscale ci obblighi a conservare, e non teniamo nessuna copia del tuo menu o dei tuoi ordini per uso nostro.
Modifiche e come contattarci
Quando questa pagina cambia, cambia con lei la data qui sopra. Qualsiasi cosa tu voglia chiedere prima — cosa verrebbe eliminato esattamente, se il tuo ristorante sopravvivrebbe alla tua uscita, come passarlo a qualcun altro invece di eliminarlo — va allo stesso indirizzo: support@platevio.com. Rispondiamo in ogni caso.