Hesabınızı silin
Bize söyleyin, Platevio hesabınız arkasındaki restoranla birlikte silinsin. Doldurulacak form yok, ödenecek bir şey yok, bekleme süresi yok. Bu sayfa tam olarak kime yazacağınızı, nelerin gittiğini, nelerin gitmediğini ve ne kadar sürdüğünü anlatır.
Son güncelleme
Hangi hesaptan söz ediyoruz
Platevio’da açtığınız hesap — Platevio tarafından yayımlanan restoran adisyon uygulaması. app.platevio.com’dan girseniz de telefonda, tablette ya da bilgisayarda Platevio uygulamasını kullansanız da aynı hesap. Hepsinde tek hesap olduğu için silinmesi her yerde siler. Okuduğunuz site olan www.platevio.com’da bir hesap değildir: burada girilecek bir yer yok ve bu sitenin ne ölçtüğü gizlilik politikasında yazılıdır.
Nasıl istersiniz
Giriş yaptığınız e-posta adresinden support@platevio.com adresine yazın ve hesabınızın silinmesini istediğinizi söyleyin. Ya da uygulamanın içinden Yardım’ı açıp oradan sorun — aynı kişilere ulaşır ve hangi hesaptan yazdığınızı zaten bilir. Yanıt verir ve isteğin gerçekten o hesaptan geldiğini doğrularız: bir restoranı silmek menüsünü ve tüm sipariş geçmişini siler, bunu e-posta adresiniz önünde duran herhangi birinin sözüne bakarak yapmayız. Bir restoranın son sahibiyseniz, o yanıt sizinle birlikte tam olarak neyin gideceğini söyler ve siz onaylamadan hiçbir şey silinmez.
Neler silinir
Kullanıcı kaydınız — adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz, parolanız ve PIN’iniz — ve bağlı olduğunuz her restoranın ekibindeki yeriniz. Orada hâlâ başkaları çalışıyorsa restoran onların kalır, yalnızca siz çıkarılırsınız. Son sahibiyseniz restoran sizinle gider: menüsü, kategorileri ve ürünleri, masaları ve salon planı, yazıcıları, personel listesi ve şimdiye kadar aldığı her sipariş. Bunların hiçbiri sonrasında bizde arşivlenmez.
Ne kadar sürer
İsteği onaylamanızdan sonra en çok 30 gün, çoğunlukla birkaç gün. Silme işini bastığınız bir düğme değil, buradaki bir insan yapar — bu yüzden anlık bir işlem değil bir istektir ve bu yüzden gerçekleşmeden önce yazarak durdurulabilir. Olağan yedeklerin içindeki kopyalar, yedekler yenilendikçe onların dışına düşer ve silinmiş bir hesap hiçbir yedekten geri getirilmez.
Hesaptan geriye ne kalır
İki şey ve ikisi de verilerinizin kopyası değil, bir temas kaydıdır. Destekle konuştuysanız o konuşma, yazdığınız ad ve e-posta adresiyle destek kutumuzda kalır — söyleyin, o da gitsin. Bir de Platevio, yeni restoranların kayıt adımlarında yolunu nasıl bulduğunu Microsoft Clarity ile izler; bu kayıtlarda ad da e-posta adresi de yoktur: hesabın iç kimliğiyle etiketlenirler, hesap gidince o kimlik artık kimseye karşılık gelmez ve kayıtlar Clarity’nin kendi takvimine göre düşer. Başka hiçbir şey kalmaz. Fatura ya da ödeme kaydı yoktur, çünkü Platevio bugüne kadar kimseden hiçbir şey için ücret almadı; dolayısıyla burada vergi mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı hiçbir şey yok — menünüzün ya da siparişlerinizin kendi kullanımımız için bir kopyasını da tutmuyoruz.
Değişiklikler ve bize ulaşmak
Bu sayfa değiştiğinde yukarıdaki tarih de değişir. Önceden sormak istediğiniz her şey — tam olarak neyin silineceği, restoranınızın siz ayrılınca ayakta kalıp kalmayacağı, silmek yerine başka birine nasıl devredeceğiniz — aynı adrese gider: support@platevio.com. Her hâlükârda yanıtlıyoruz.