개인정보처리방침
이 사이트는 어떤 페이지가 사람들을 Platevio를 써 보는 데까지 이끄는지 측정해요. 하는 일은 그게 전부예요. 이곳에는 계정도, 입력 양식도, 뉴스레터도 없고 판매하는 것도 없어요. 이 페이지는 그 측정이 무엇을 저장하는지, 그 밖에 누가 그것을 보는지, 어떻게 멈출 수 있는지를 정확히 설명해요.
최종 수정일
이 방침이 다루는 범위
이 방침은 지금 읽고 있는 사이트, www.platevio.com을 다뤄요. app.platevio.com에 있는 Platevio 앱은 별개예요. 앱에는 로그인해서 들어가고, 앱에는 매장의 메뉴와 주문이 담겨 있으며, 앱만의 약관과 방침이 따로 있어요. 이 방침이 그 계정에 대해 말하는 것은 딱 하나이고, 맨 끝에 있어요. 계정 삭제를 요청하는 방법과, 삭제하면 어떻게 되는지예요.
이 사이트가 수집하는 것
Google Analytics 하나뿐이고, 그 밖에는 없어요. 페이지가 열렸다는 사실, 어떤 페이지였는지, 브라우저가 대략 세계 어디에 있었는지, 어떤 종류의 기기와 브라우저인지를 기록해요. 이름이 있는 한 사람이 아니라, 서울에서 Chrome을 쓰는 휴대폰 한 대로 기록돼요. 또 여기서 회원가입으로 넘어가는 링크를 누르면 그 클릭도 기록해요. 이 사이트가 존재하는 이유가 바로 이 측정 하나예요. 어떤 페이지를 더 써 볼 만한지 알려 주거든요. 이 사이트에는 입력 양식이 없어서, 무언가를 입력해 저희가 보관하게 될 일도 없어요.
쿠키, 그리고 쿠키의 용도
Google Analytics가 무언가를 저장하도록 허용된 곳에서는 Google Analytics가 자체 쿠키 두 개를 설정해요. 이름은 _ga와 _ga_QMX8VZK9S9예요. 쿠키에는 무작위 숫자가 들어 있어서 브라우저를 서로 구별할 수 있고, 덕분에 1분 간격으로 열린 페이지 조회 두 번이 두 사람이 아니라 방문 한 번으로 집계돼요. 쿠키는 2년 뒤에 만료되고, 이 사이트만 읽을 수 있으며, 이름도, 이메일 주소도, 어디에선가 입력한 어떤 내용도 담고 있지 않아요.
유럽에서는 아무것도 저장하지 않음
브라우저가 유럽경제지역, 영국, 스위스 또는 지브롤터에 있다고 알려 오면, 이 사이트는 처음부터 Google Analytics에 기기에 아무것도 저장하면 안 된다고 알려요. 쿠키를 설정하지 않고, 아무것도 다시 읽어 오지 않으며, Google에 도달하는 것은 식별자가 붙지 않은 집계 한 건뿐이에요. 그래서 저희의 유럽 수치는 실제 집계가 아니라 추정치이고, 저희는 아무도 내주지 않은 쿠키를 가져가느니 차라리 그편을 택해요. 집계할 때마다 브라우저의 IP 주소는 여전히 Google에 전달되고(대략적인 위치를 그 주소로 알아내요), 이 주소도 보관되지 않아요. 저희가 거부하는 것은 기기에 남아서 다음 방문 때 알아볼 수 있게 하는 부분이에요. 이 사이트에는 동의 배너를 달지 않았어요. 이미 방문자를 대신해 거부하고 있는 것 말고는 동의를 구할 것이 없기 때문이에요.
그 밖에 누가 보는지
Analytics를 운영하며 저희를 대신해 이 데이터를 처리하는 회사인 Google이에요. Google이 이 데이터를 다루는 방식은 Google 자체 약관을 따르며, 데이터는 지금 이 페이지를 읽고 있는 나라 밖에서 처리될 수 있어요. 저희는 Google Search Console도 사용해요. 어떤 검색어로 사람들이 여기에 왔는지 알려 주는 도구인데, 이 정보는 Google이 자체 검색 결과에 대해 가진 기록에서 나오고, 저희가 기기에 저장하는 것은 전혀 없어요. 그 밖에는 누구도 이 데이터를 받지 않아요. 판매하지 않고, 광고주와 공유하지 않고, 다른 어떤 회사에도 넘기지 않아요.
이 사이트가 하지 않는 것
이 사이트는 광고를 게재하지 않고 어떤 광고 네트워크에도 속해 있지 않아요. 그래서 어느 곳의 어떤 방문자에게도 광고 신호는 절대 허용되지 않아요. 방문자의 프로필을 만들지 않고, 다른 웹사이트에서 방문자를 알아보려 하지 않으며, 집계한 내용을 어떤 사람과도 연결하지 않아요. 채팅 위젯도, 소셜 픽셀도, 세션 녹화 도구도 없고, 페이지 전체가 Google Analytics 말고는 누구에게서도 아무것도 불러오지 않아요. 이 점은 선의에 맡겨 두지 않고, 배포할 때마다 자동화된 테스트로 확인해요.
보관 기간과 측정을 끄는 방법
이벤트 데이터는 14개월이 지나면 Google이 삭제해요. 지금 바로 측정을 멈추려면 브라우저 설정에서 이 사이트의 쿠키를 차단하거나, Google의 공식 수집 거부 확장 프로그램을 브라우저에 추가하세요. 이 확장 프로그램은 방문하는 모든 사이트에서 Analytics를 꺼요. 쿠키를 지우면 식별자가 사라지고 새 브라우저로 다시 시작하게 돼요. 이 중 무엇을 해도 여기서 읽을 수 있는 내용은 달라지지 않아요. 이 사이트는 문서를 쌓아 둔 곳이라서, 측정을 꺼도 똑같이 작동해요.
Platevio 계정 삭제
요청하면 앱 계정이 삭제되고, 그 계정 뒤에 있는 매장도 함께 삭제돼요. 여기서 계정이란 app.platevio.com에서, 또는 휴대폰·태블릿·컴퓨터의 Platevio 앱에서 로그인하는 계정이고, 어느 기기에서든 하나의 계정이에요. 작성할 양식도, 낼 돈도, 사전 통지 기간도 없어요. 아래 단락에서 누구에게 연락해야 하는지, 무엇이 삭제되고 무엇이 남는지, 얼마나 걸리는지 설명해요.
요청하는 방법
로그인할 때 쓰는 이메일 주소로 support@platevio.com에 연락해서 계정을 삭제하고 싶다고 알려 주세요. 또는 앱 안에서 도움말을 열고 거기서 요청해도 돼요. 같은 담당자에게 전달되고, 어느 계정에서 연락하는지도 이미 알고 있어요. 저희가 답장을 보내고, 요청이 해당 계정에서 온 것인지 확인해요. 매장을 삭제하면 그 매장의 메뉴와 주문 내역이 삭제되기 때문에, 그 이메일 주소를 앞에 두고 있는 사람이 누구든 그 사람의 말만 믿고 그렇게 하지는 않아요. 매장의 마지막 점주라면 그 답장에서 함께 삭제될 것을 정확히 알려 드리고, 확인해 주시기 전에는 아무것도 삭제하지 않아요.
삭제되는 것
사용자 기록, 즉 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호, PIN이 삭제되고, 소속된 모든 매장의 직원 명단에서도 빠져요. 그 매장에 아직 다른 사람들이 일하고 있다면 매장은 그 사람들의 것으로 남고, 본인만 매장에서 제외돼요. 마지막 점주라면 매장도 함께 삭제돼요. 메뉴, 카테고리와 품목, 테이블과 테이블 배치도, 프린터, 직원 명단, 그리고 그 매장이 지금까지 받은 모든 주문까지요. 삭제한 뒤에 저희 쪽에 따로 보관해 두는 것은 하나도 없어요.
걸리는 시간
요청을 확인한 날부터 30일 이내에, 보통은 며칠 안에 삭제돼요. 누르면 바로 되는 버튼이 아니라 저희 쪽 사람이 직접 삭제하기 때문에, 즉시 처리되는 기능이 아니라 요청이에요. 그래서 삭제되기 전에 답장을 보내면 멈출 수도 있어요. 정기 데이터베이스 백업 안에 있는 사본은 백업이 순환되면서 사라지고, 삭제된 계정을 백업에서 복원하는 일은 절대 없어요.
계정이 사라진 뒤에도 남는 것
두 가지가 남는데, 둘 다 데이터의 사본이 아니라 연락했던 기록이에요. 지원팀과 나눈 대화가 있다면, 연락할 때 쓴 이름과 이메일 주소와 함께 저희 지원 메일함에 남아요. 말씀만 하시면 그것도 삭제해요. 그리고 Platevio는 새 매장이 회원가입 과정을 어떻게 거쳐 가는지 Microsoft Clarity로 살펴보는데, 그 녹화에는 이름도 이메일 주소도 담기지 않아요. 녹화에는 계정의 내부 ID가 붙어 있는데, 계정이 사라지면 이 ID는 더 이상 누구와도 연결되지 않고, 녹화는 Clarity 자체 일정에 따라 만료돼요. 그 밖에 남는 것은 없어요. Platevio는 누구에게도 어떤 비용도 청구한 적이 없어서 청구서도 결제 기록도 없고, 따라서 세법상 보관해야 할 것도 여기에는 없어요. 저희가 자체 용도로 메뉴나 주문의 사본을 보관하는 일도 없어요.
변경 사항과 연락 방법
이 방침이 바뀌면 위의 날짜도 함께 바뀌어요. 방문에 관해 저희가 무엇을 가지고 있는지 알고 싶거나 삭제를 원하면 support@platevio.com으로 연락해 주세요. 다만 그 어떤 데이터에도 이름이나 주소가 붙어 있지 않기 때문에, ‘저에 대해 무엇을 가지고 있나요?’라는 질문에 대한 솔직한 답은 대개 ‘찾을 수 있는 게 없어요’예요. 어느 쪽이든 답장은 드려요.