Απόρρητο
Ο ιστότοπος αυτός μετρά ποιες από τις σελίδες του οδηγούν τον κόσμο να δοκιμάσει την Platevio. Αυτό είναι όλο — εδώ δεν υπάρχει λογαριασμός, ούτε φόρμα, ούτε ενημερωτικό δελτίο, ούτε κάτι προς πώληση. Η σελίδα αυτή λέει ακριβώς τι αποθηκεύει αυτή η μέτρηση, ποιος άλλος τη βλέπει και πώς σταματά.
Τελευταία ενημέρωση
Ποιος λειτουργεί το Platevio
Το Platevio το λειτουργεί η Codegineers LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Τέξας των Ηνωμένων Πολιτειών, και Platevio είναι η καταχωρισμένη εμπορική της επωνυμία. Η Codegineers LLC αναπτύσσει και λειτουργεί αυτόν τον ιστότοπο, την εφαρμογή Platevio και την υπηρεσία πίσω από αυτά, και αυτή εννοείται με το «εμείς» σε όλη την ενημέρωση.
Τι καλύπτει η ενημέρωση αυτή
Η ενημέρωση αυτή αφορά το www.platevio.com, τη σελίδα που διαβάζετε. Η εφαρμογή Platevio, στο app.platevio.com, είναι κάτι άλλο: συνδέεστε σε αυτήν, κρατά τον κατάλογο και τις παραγγελίες ενός καταστήματος και έχει δικούς της όρους και δική της ενημέρωση. Το μόνο που λέει αυτή η ενημέρωση για εκείνον τον λογαριασμό βρίσκεται στο τέλος της: πώς να τον διαγράψετε και τι γίνεται τότε.
Τι συλλέγει ο ιστότοπος
Το Google Analytics, και τίποτε άλλο. Καταγράφει ότι άνοιξε μια σελίδα, ποια ήταν, περίπου σε ποιο σημείο του κόσμου βρισκόταν το πρόγραμμα περιήγησης και τι είδους συσκευή και περιηγητής είναι — ένα κινητό στη Θεσσαλονίκη με Chrome, όχι ένα άτομο με όνομα. Καταγράφει επίσης το κλικ σε κάθε σύνδεσμο που οδηγεί από εδώ στην εγγραφή, που είναι η μοναδική μέτρηση για την οποία υπάρχει αυτός ο ιστότοπος: μας λέει για ποιες σελίδες αξίζει να γράψουμε περισσότερα. Εδώ δεν υπάρχει καμία φόρμα, άρα δεν υπάρχει τίποτα που να μπορείτε να πληκτρολογήσετε και να το κρατήσουμε.
Τα cookies και σε τι χρησιμεύουν
Όπου επιτρέπεται στο Google Analytics να αποθηκεύσει κάτι, τοποθετεί δύο δικά του cookies, με ονόματα _ga και _ga_QMX8VZK9S9. Περιέχουν έναν τυχαίο αριθμό που του επιτρέπει να ξεχωρίζει το ένα πρόγραμμα περιήγησης από το άλλο, ώστε δύο προβολές σελίδας με ένα λεπτό διαφορά να μετρούν ως μία επίσκεψη και όχι ως δύο άτομα. Λήγουν μετά από δύο χρόνια, τα διαβάζει μόνο αυτός ο ιστότοπος και δεν περιέχουν όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ούτε οτιδήποτε έχετε πληκτρολογήσει κάπου.
Στην Ευρώπη δεν αποθηκεύεται τίποτα
Αν το πρόγραμμα περιήγησής σας δηλώνει ότι βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Ελβετία ή στο Γιβραλτάρ, ο ιστότοπος λέει εξαρχής στο Google Analytics ότι δεν επιτρέπεται να αποθηκεύσει τίποτα στη συσκευή σας. Δεν μπαίνει κανένα cookie, δεν διαβάζεται τίποτα πίσω, και στη Google φτάνει μια καταμέτρηση χωρίς αναγνωριστικό — που σημαίνει ότι τα ευρωπαϊκά μας νούμερα είναι εκτιμήσεις και όχι μετρήσεις, και το προτιμούμε αυτό από το να πάρουμε ένα cookie που δεν μας πρόσφερε κανείς. Η διεύθυνση του προγράμματος περιήγησής σας φτάνει ούτως ή άλλως στη Google με κάθε καταμέτρηση — από εκεί προκύπτει η κατά προσέγγιση τοποθεσία — και ούτε αυτή κρατιέται· εκείνο που αρνούμαστε είναι το κομμάτι που θα έμενε στη συσκευή σας και θα επέτρεπε να σας αναγνωρίσουν στην επόμενη επίσκεψη. Δεν βάλαμε μπάνερ συγκατάθεσης, επειδή δεν έχουμε να σας ζητήσουμε τίποτα που δεν αρνούμαστε ήδη για λογαριασμό σας.
Ποιος άλλος το βλέπει
Η Google, ως η εταιρεία που λειτουργεί το Analytics και επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα για εμάς. Ο δικός της χειρισμός διέπεται από τους όρους της, και η επεξεργασία μπορεί να γίνεται εκτός της χώρας από την οποία διαβάζετε. Χρησιμοποιούμε επίσης το Google Search Console, που αναφέρει ποιες αναζητήσεις έφεραν κόσμο εδώ· αυτό προέρχεται από τα δικά της αρχεία για τα αποτελέσματα αναζήτησης και δεν περιλαμβάνει τίποτα που αποθηκεύουμε εμείς στη συσκευή σας. Κανείς άλλος δεν λαμβάνει τίποτα από αυτά: δεν πωλούνται, δεν μοιράζονται με διαφημιστές και δεν δίνονται σε καμία άλλη εταιρεία.
Τι δεν κάνει αυτός ο ιστότοπος
Δεν προβάλλει διαφημίσεις και δεν ανήκει σε κανένα διαφημιστικό δίκτυο, οπότε κανένα διαφημιστικό σήμα δεν επιτρέπεται ποτέ, για κανέναν επισκέπτη, πουθενά. Δεν φτιάχνει προφίλ για εσάς, δεν προσπαθεί να σας αναγνωρίσει σε άλλους ιστότοπους και δεν συνδέει όσα μετρά με κανένα πρόσωπο. Δεν έχει παράθυρο συνομιλίας, ούτε pixel κοινωνικών δικτύων, ούτε καταγραφή συνεδρίας, και ολόκληρη η σελίδα δεν κατεβάζει τίποτα από κανέναν εκτός από το Google Analytics — κάτι που ελέγχει αυτόματο τεστ σε κάθε δημοσίευση, αντί να αφήνεται στις καλές προθέσεις.
Πόσο κρατιέται και πώς κλείνει
Η Google διαγράφει τα δεδομένα συμβάντων μετά από δεκατέσσερις μήνες. Για να σταματήσετε τη μέτρηση τώρα, αποκλείστε τα cookies αυτού του ιστότοπου στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, ή εγκαταστήστε την επίσημη επέκταση εξαίρεσης της Google, που κλείνει το Analytics σε κάθε ιστότοπο που επισκέπτεστε. Η εκκαθάριση των cookies αφαιρεί το αναγνωριστικό και ξεκινάτε από την αρχή ως νέο πρόγραμμα περιήγησης. Τίποτα από αυτά δεν αλλάζει όσα μπορείτε να διαβάσετε εδώ: ο ιστότοπος λειτουργεί ακριβώς το ίδιο με τη μέτρηση κλειστή, γιατί είναι μια στοίβα από έγγραφα.
Διαγραφή του λογαριασμού σας στο Platevio
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας στην εφαρμογή όποτε θέλετε — ο λογαριασμός με τον οποίο μπαίνετε στο app.platevio.com, ή στην εφαρμογή Platevio σε κινητό, τάμπλετ ή υπολογιστή, και είναι ο ίδιος παντού. Δεν κοστίζει τίποτα και δεν υπάρχει καμία προθεσμία. Οι παράγραφοι παρακάτω λένε πώς να το ζητήσετε, τι φεύγει, τι όχι και πόσο κρατάει.
Πώς το ζητάτε
Στην εφαρμογή, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Διαγραφή λογαριασμού. Υπάρχει για όποιον συνδέεται, σε κάθε συσκευή. Η εφαρμογή σάς ζητά να το επιβεβαιώσετε, μετά ρωτά γιατί φεύγετε — μια επιλογή από μια σύντομη λίστα και ένα σημείωμα με δικά σας λόγια, κανένα από τα δύο υποχρεωτικό — και στέλνει το αίτημα. Ένα αίτημα που στέλνεται μέσα από τον δικό σας, συνδεδεμένο λογαριασμό δεν χρειάζεται τίποτε άλλο για να αποδείξει ότι είναι δικό σας. Αν δεν μπορείτε πια να συνδεθείτε, γράψτε στο support@platevio.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού και πείτε ότι θέλετε να διαγραφεί. Απαντάμε σε εκείνη τη διεύθυνση για να ελέγξουμε ότι το αίτημα είναι δικό σας, και το αίτημα μετράει από τη στιγμή που απαντάτε.
Τι διαγράφεται
Η εγγραφή χρήστη σας — όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο, κωδικός και PIN — και η θέση σας στο προσωπικό κάθε εστιατορίου στο οποίο ανήκετε. Όπου δεν είστε ο τελευταίος ιδιοκτήτης, επειδή δουλεύετε εκεί ή επειδή το έχει και κάποιος άλλος ιδιοκτήτης, το εστιατόριο μένει και αφαιρείστε μόνο εσείς. Όπου είστε ο τελευταίος ιδιοκτήτης, το εστιατόριο φεύγει μαζί σας: ο κατάλογος, οι κατηγορίες και τα είδη, τα τραπέζια και η κάτοψη, οι εκτυπωτές, η λίστα προσωπικού και κάθε παραγγελία που πήρε ποτέ, μαζί με την εγγραφή χρήστη όποιου από το προσωπικό του δεν δουλεύει σε κανένα άλλο εστιατόριο. Τίποτα από αυτά δεν αρχειοθετούμε μετά· το μόνο που κρατάμε είναι το ίδιο το αίτημα, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Πόσο κρατάει
Το πολύ 7 ημέρες από το αίτημα, και στέλνουμε email στη διεύθυνση του λογαριασμού μόλις γίνει. Ως τότε, όλα συνεχίζουν να λειτουργούν. Τη διαγραφή την κάνει άνθρωπος εδώ και όχι το ίδιο το κουμπί — γι’ αυτό είναι αίτημα και όχι άμεση ενέργεια. Τα αντίγραφα μέσα στα τακτικά αντίγραφα ασφαλείας βγαίνουν από αυτά καθώς ανανεώνονται, και ένας διαγραμμένος λογαριασμός δεν επαναφέρεται ποτέ από κανένα.
Τι επιζεί του λογαριασμού
Τρία πράγματα, όλα ίχνη επικοινωνίας, όχι αντίγραφα των δεδομένων σας. Το ίδιο το αίτημα διαγραφής μένει στα εισερχόμενα της υποστήριξης ως καταγραφή ότι το ζητήσατε: το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, το τηλέφωνό σας, το εσωτερικό αναγνωριστικό του λογαριασμού σας, τα εστιατόρια στα οποία ανήκατε και ο λόγος ή το σημείωμα που τυχόν αφήσατε φεύγοντας — και, για εστιατόριο του οποίου ήσασταν ο τελευταίος ιδιοκτήτης, τα ονόματα, οι διευθύνσεις email και οι ρόλοι των υπολοίπων στο προσωπικό του. Κάθε άλλη συνομιλία που είχατε με την υποστήριξη μένει κι αυτή εκεί, με το όνομα και το email από το οποίο γράψατε — πείτε το και φεύγει εκείνη. Και η Platevio παρακολουθεί με το Microsoft Clarity πώς τα νέα εστιατόρια βρίσκουν τον δρόμο τους στην εγγραφή· εκείνες οι καταγραφές δεν έχουν ούτε όνομα ούτε email: φέρουν το εσωτερικό αναγνωριστικό του λογαριασμού, το οποίο, μόλις ο λογαριασμός φύγει, δεν αντιστοιχεί πια σε τίποτε άλλο πέρα από εκείνο το αίτημα που κρατάμε, και λήγουν με το δικό της χρονοδιάγραμμα. Τίποτε άλλο δεν επιζεί. Δεν υπάρχει τιμολόγιο ούτε εγγραφή πληρωμής, γιατί η Platevio δεν χρέωσε ποτέ κανέναν για τίποτα, άρα δεν υπάρχει εδώ τίποτα που η φορολογική νομοθεσία να μας υποχρεώνει να κρατήσουμε — και δεν κρατάμε αντίγραφο του καταλόγου ή των παραγγελιών σας για δική μας χρήση.
Αλλαγές και πώς θα μας βρείτε
Όταν αλλάξει αυτή η ενημέρωση, αλλάζει μαζί της και η ημερομηνία παραπάνω. Αν θέλετε να μάθετε τι έχουμε για μια επίσκεψη, ή θέλετε να διαγραφεί, γράψτε στο support@platevio.com. Έχετε υπόψη ότι, καθώς σε τίποτα από αυτά δεν αντιστοιχεί όνομα ή διεύθυνση, η ειλικρινής απάντηση στο «τι έχετε για εμένα» είναι συνήθως τίποτα που να μπορούμε να εντοπίσουμε. Απαντάμε έτσι κι αλλιώς.