Privacidade
Este site mede quais das suas páginas levam as pessoas a experimentar a Platevio. É só isso — aqui não tem conta, nem formulário, nem newsletter, nem nada à venda. Esta página diz exatamente o que essa medição guarda, quem mais vê e como parar.
Última atualização
Quem opera o Platevio
O Platevio é operado pela Codegineers LLC, uma empresa registrada no Texas, Estados Unidos, e Platevio é o seu nome comercial registrado. A Codegineers LLC desenvolve e opera este site, o aplicativo Platevio e o serviço por trás deles, e é ela o "nós" de todo este aviso.
O que este aviso cobre
Este aviso é sobre o www.platevio.com, o site que você está lendo. O aplicativo Platevio, em app.platevio.com, é outra coisa: você entra com uma conta, ele guarda o cardápio e os pedidos de um restaurante, e tem termos e aviso próprios. A única coisa que este aviso diz sobre essa conta está no fim: como excluí-la e o que acontece quando você faz isso.
O que este site coleta
Google Analytics, e nada mais. Ele registra que uma página foi aberta, qual foi, mais ou menos em que parte do mundo o navegador estava, e que tipo de aparelho e navegador é — um celular em São Paulo no Chrome, não uma pessoa com nome. Registra também o clique em qualquer link que leve daqui para o cadastro, que é a única medição pela qual este site existe: ela nos diz de quais páginas vale a pena escrever mais. Não tem formulário nenhum neste site, então não tem nada que você possa digitar para a gente guardar.
Os cookies e para que servem
Onde o Google Analytics tem permissão para guardar alguma coisa, ele grava dois cookies próprios, chamados _ga e _ga_QMX8VZK9S9. Eles contêm um número aleatório que permite distinguir um navegador de outro, para que duas visualizações de página com um minuto de diferença contem como uma visita e não como duas pessoas. Expiram em dois anos, só este site consegue ler, e não carregam nome, e-mail nem nada que você tenha digitado em lugar nenhum.
Na Europa não se guarda nada
Se o seu navegador informar que você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça ou em Gibraltar, este site avisa o Google Analytics logo de cara que ele não pode guardar nada no seu dispositivo. Nenhum cookie é gravado, nada é lido de volta, e o que chega ao Google é uma contagem sem identificador associado — ou seja, os nossos números europeus são estimativas e não contagens, e preferimos isso a ficar com um cookie que ninguém nos ofereceu. O endereço do seu navegador chega ao Google mesmo assim a cada contagem — é daí que sai a localização aproximada — e ele também não é guardado; o que recusamos é a parte que ficaria no seu aparelho e permitiria reconhecer você na próxima visita. Não colocamos um banner de consentimento porque não temos nada a pedir a você que já não estejamos recusando em seu nome.
Quem mais vê
O Google, como a empresa que opera o Analytics e trata esses dados por nossa conta. O modo como ele trata segue os termos dele, e o tratamento pode acontecer fora do país de onde você está lendo. Também usamos o Google Search Console, que informa quais buscas trouxeram gente até aqui; isso vem dos registros do próprio Google sobre os resultados de busca dele e não envolve nada guardado por nós no seu dispositivo. Mais ninguém recebe nada disso: não é vendido, não é compartilhado com anunciantes e não é passado para nenhuma outra empresa.
O que este site não faz
Não exibe publicidade e não pertence a nenhuma rede de anúncios, então nenhum sinal publicitário é permitido em momento algum, para nenhum visitante, em lugar nenhum. Não monta um perfil seu, não tenta reconhecer você em outros sites e não liga o que conta a pessoa alguma. Não tem janela de chat, nem pixel de rede social, nem gravador de sessão, e a página inteira não busca nada de ninguém além do Google Analytics — o que um teste automático confere a cada publicação, em vez de ficar por conta de boas intenções.
Quanto tempo fica e como desligar
O Google apaga os dados de eventos depois de quatorze meses. Para parar a medição agora, bloqueie os cookies deste site nas configurações do seu navegador, ou instale a extensão oficial de desativação do Google, que desliga o Analytics em todos os sites que você visitar. Limpar os cookies remove o identificador e você recomeça como um navegador novo. Nada disso muda o que você pode ler aqui: o site funciona igual com a medição desligada, porque ele é uma pilha de documentos.
Excluir sua conta Platevio
Você pode pedir a exclusão da sua conta do aplicativo quando quiser — a conta com que você entra em app.platevio.com, ou no aplicativo Platevio no celular, no tablet ou no computador, e que é uma só em todos eles. Não custa nada e não tem aviso prévio. Os parágrafos abaixo dizem como pedir, o que vai embora, o que não vai e quanto tempo leva.
Como pedir
No aplicativo, abra Ajustes e escolha Excluir conta. A opção está lá para todo mundo que entra, em qualquer aparelho. O aplicativo pede que você confirme, depois pergunta por que você está saindo — uma opção de uma lista curta e um recado com as suas palavras, nenhum dos dois obrigatório — e envia o pedido. Um pedido enviado de dentro da sua própria conta, já conectada, não precisa de mais nada para provar que é seu. Se você não consegue mais entrar, escreva para support@platevio.com do endereço de e-mail da conta e diga que quer excluí-la. A gente responde para esse endereço para conferir que o pedido é seu, e o pedido vale a partir da sua resposta.
O que é excluído
Seu registro de usuário — nome, e-mail, telefone, senha e PIN — e seu lugar na equipe de todos os restaurantes a que você pertence. Onde você não é o último proprietário, porque trabalha lá ou porque outra pessoa também é dona, o restaurante fica e só você sai. Onde você é o último proprietário, o restaurante vai junto com você: cardápio, categorias e itens, mesas e planta do salão, impressoras, lista de funcionários e todos os pedidos que ele já registrou, junto com o registro de usuário de quem da equipe não trabalha em nenhum outro restaurante. Não arquivamos nada disso depois; a única coisa que fica é o próprio pedido, descrito mais abaixo.
Quanto tempo leva
No máximo 7 dias depois do pedido, e a gente escreve para o endereço da conta assim que estiver feito. Até lá, tudo continua funcionando. Quem faz a exclusão é uma pessoa daqui, não o próprio botão — por isso é um pedido e não uma ação instantânea. Cópias dentro dos backups de rotina vão saindo desses backups conforme eles se renovam, e uma conta excluída nunca é restaurada a partir de um deles.
O que sobrevive à conta
Três coisas, todas registros de contato, não cópias dos seus dados. O próprio pedido de exclusão fica na nossa caixa de suporte como registro de que você pediu: seu nome, seu e-mail, seu telefone, o identificador interno da sua conta, os restaurantes a que você pertencia e o motivo ou recado que você tenha deixado ao sair — e, num restaurante de que você era o último proprietário, os nomes, e-mails e funções das outras pessoas da equipe. Qualquer outra conversa que você teve com o suporte também fica lá, com o nome e o e-mail de onde você escreveu — é só falar que essa some. E a Platevio acompanha como restaurantes novos se viram no cadastro usando o Microsoft Clarity, cujas gravações não levam nome nem e-mail: elas são marcadas com o identificador interno da conta, que, assim que a conta some, não corresponde a mais nada além desse pedido guardado, e expiram no prazo do próprio Clarity. Mais nada sobrevive. Não existe fatura nem registro de pagamento, porque a Platevio nunca cobrou nada de ninguém, então não há aqui nada que a lei fiscal nos obrigue a guardar — e não guardamos cópia do seu cardápio nem dos seus pedidos para uso próprio.
Mudanças e como falar com a gente
Quando este aviso mudar, a data acima muda junto. Se você quiser saber o que temos sobre uma visita, ou quiser que seja apagado, escreva para support@platevio.com. Leve em conta que, como não tem nome nem endereço ligado a nada disso, a resposta honesta para "o que vocês têm sobre mim" costuma ser nada que a gente conseguisse encontrar. Respondemos de qualquer jeito.