Політика конфіденційності
Цей сайт вимірює, які з його сторінок приводять людей до того, щоб спробувати Platevio. Це все — тут немає облікового запису, немає форми, немає розсилки й нічого не продається. Ця сторінка точно пояснює, що зберігає це вимірювання, хто ще його бачить і як його зупинити.
Останнє оновлення
Що охоплює ця політика
Ця політика стосується www.platevio.com — сайту, який ви зараз читаєте. Застосунок Platevio на app.platevio.com — це інше: ви входите в нього, він зберігає меню й замовлення закладу, і в нього власні умови та власна політика. Єдине, що ця політика таки каже про той обліковий запис, наведено в її кінці: як попросити його видалити і що відбувається, коли ви це робите.
Що збирає цей сайт
Google Analytics, і нічого більше. Він фіксує, що сторінку відкрили, яку саме, приблизно в якій частині світу був браузер і який це пристрій та браузер — телефон у Львові з Chrome, а не людина з ім’ям. Він також фіксує клік за будь-яким посиланням звідси на реєстрацію — це єдине вимірювання, заради якого існує цей сайт: воно показує нам, яких сторінок варто написати більше. Форми на цьому сайті немає, тож ви не можете ввести сюди нічого, що ми могли б зберегти.
Файли cookie і для чого вони
Там, де Google Analytics дозволено щось зберігати, він встановлює два власні файли cookie з назвами _ga та _ga_QMX8VZK9S9. У них записане випадкове число, за яким він відрізняє один браузер від іншого, щоб два перегляди сторінок із різницею в хвилину рахувалися як один візит, а не як дві людини. Строк їхньої дії спливає через два роки, прочитати їх може лише цей сайт, і в них немає ні імені, ні адреси електронної пошти, ні нічого з того, що ви будь-де вводили.
У Європі не зберігається нічого
Якщо ваш браузер повідомляє, що ви перебуваєте в Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві, Швейцарії чи Гібралтарі, цей сайт одразу повідомляє Google Analytics, що той не може нічого зберігати на вашому пристрої. Жоден файл cookie не встановлюється, нічого не зчитується назад, а до Google надходить лише підрахунок без жодного ідентифікатора — тобто наші цифри по Європі є оцінками, а не підрахунками, і ми воліємо мати саме це, ніж брати файл cookie, якого ніхто не пропонував. Адреса вашого браузера все одно надходить до Google з кожним підрахунком — саме так визначається приблизне місцезнаходження, — і вона теж не зберігається; ми відмовляємося від тієї частини, яка лишалася б на вашому пристрої й дозволяла б упізнати вас під час наступного візиту. Ми не розміщували на цьому сайті банер згоди, бо все, про що ми могли б вас попросити, ми вже відхиляємо від вашого імені.
Хто ще це бачить
Google — як компанія, що керує Analytics і обробляє ці дані для нас. Те, як Google сам поводиться з ними, регулюють його власні умови, і обробка може відбуватися за межами країни, з якої ви читаєте. Ми також користуємося Google Search Console, яка показує, за якими пошуковими запитами люди сюди потрапили, — ці дані беруться з власних записів Google про його результати пошуку і не передбачають нічого, що ми зберігали б на вашому пристрої. Ніхто інший нічого з цього не отримує: ці дані не продаються, не передаються рекламодавцям і не передаються жодній іншій компанії.
Чого цей сайт не робить
Він не показує реклами й не входить у жодну рекламну мережу, тож жоден рекламний сигнал ніколи не дозволяється — для жодного відвідувача і ніде. Він не складає вашого профілю, не намагається впізнати вас на інших сайтах і не пов’язує те, що рахує, з жодною людиною. На ньому немає віджета чату, соціального пікселя чи запису сеансів, і вся сторінка не завантажує нічого ні з якого джерела, крім Google Analytics, — і це перевіряє автоматичний тест під час кожного розгортання, а не віддано на відкуп добрим намірам.
Скільки це зберігається і як це вимкнути
Дані подій Google видаляє через чотирнадцять місяців. Щоб зупинити вимірювання вже зараз, заблокуйте файли cookie для цього сайту в налаштуваннях браузера або встановіть офіційне розширення Google для відмови, яке вимикає Analytics на всіх сайтах, які ви відвідуєте. Очищення файлів cookie видаляє ідентифікатор, і ви починаєте з нуля як новий браузер. Ніщо з цього не змінює того, що ви можете тут прочитати: з вимкненим вимірюванням сайт працює точнісінько так само, бо це набір документів.
Видалення облікового запису Platevio
Попросіть нас — і обліковий запис у застосунку буде видалено разом із закладом, що за ним стоїть: це обліковий запис, у який ви входите на app.platevio.com або в застосунку Platevio на телефоні, планшеті чи комп’ютері, — один обліковий запис для всіх них. Не треба заповнювати жодної форми, нічого не треба платити, і немає жодного строку попередження. Абзаци нижче пояснюють, кому писати, що видаляється, що ні і скільки це триває.
Як попросити
Напишіть на support@platevio.com з адреси електронної пошти, з якою ви входите, і скажіть, що хочете видалити свій обліковий запис. Або відкрийте Допомогу в застосунку й запитайте там — ваше повідомлення потрапить до тих самих людей, і застосунок уже знає, з якого облікового запису ви пишете. Ми відповідаємо й перевіряємо, що запит надійшов саме з того облікового запису, якого він стосується: видалення закладу видаляє його меню та історію замовлень, і ми не робитимемо цього зі слів будь-кого, у кого перед очима ваша електронна пошта. Якщо ви останній власник закладу, у відповіді буде точно сказано, що зникне разом із вами, і нічого не видаляється, доки ви це не підтвердите.
Що видаляється
Ваш запис користувача — ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, пароль і PIN — і ваше місце в персоналі кожного закладу, до якого ви належите. Якщо в тому закладі ще працюють інші люди, заклад залишається їхнім, і з нього видаляють лише вас. Якщо ви його останній власник, він зникає разом із вами: його меню, категорії й позиції, столики й план залу, принтери, список персоналу і кожне замовлення, яке він будь-коли прийняв. Потім ми нічого з цього в себе не архівуємо.
Скільки це триває
Протягом 30 днів після того, як ви підтвердите запит, а зазвичай — за кілька днів. Видалення виконує людина з нашого боку, а не кнопка, яку ви натискаєте, — тому це запит, а не миттєва дія, і тому його можна зупинити, якщо написати нам до того, як воно відбудеться. Копії у звичайних резервних копіях бази даних зникають із них у міру того, як ці резервні копії змінюються новими, і з жодної з них видалений обліковий запис ніколи не відновлюють.
Що залишається після облікового запису
Дві речі, і обидві — це записи про контакт, а не копії ваших даних. Ваше листування зі службою підтримки, якщо воно було, залишається в нашій скриньці підтримки разом з ім’ям та адресою електронної пошти, з якої ви писали, — скажіть лише слово, і його теж видалять. А ще Platevio спостерігає, як нові заклади проходять реєстрацію, за допомогою Microsoft Clarity, записи якого не містять ні імені, ні адреси електронної пошти: вони позначені внутрішнім ідентифікатором облікового запису, який перестає вказувати на будь-кого, щойно обліковий запис зникає, і строк їхнього зберігання спливає за власним графіком Clarity. Більше нічого не залишається. Немає ні рахунку-фактури, ні запису про оплату, бо Platevio ніколи ні з кого ні за що не брав грошей, тож тут немає нічого, що закони про оподаткування зобов’язували б нас зберігати, — і ми не зберігаємо жодної копії вашого меню чи замовлень для власного використання.
Зміни та як із нами зв’язатися
Коли ця політика змінюється, дата вгорі змінюється разом із нею. Якщо ви хочете знати, що ми зберігаємо про якийсь візит, або хочете, щоб це видалили, напишіть на support@platevio.com — майте на увазі, що жодне ім’я чи адреса ні до чого з цього не прив’язані, тож чесна відповідь на «що у вас є про мене» зазвичай така: нічого, що ми змогли б знайти. Ми відповідаємо в будь-якому разі.