Privacy
Deze website meet welke van haar pagina’s mensen ertoe brengen Platevio te proberen. Meer is het niet — er is hier geen account, geen formulier, geen nieuwsbrief en niets te koop. Deze pagina zegt precies wat die meting bewaart, wie het verder ziet en hoe je het stopt.
Laatst bijgewerkt
Wie Platevio beheert
Platevio wordt beheerd door Codegineers LLC, een bedrijf dat is ingeschreven in Texas, Verenigde Staten, en Platevio is de geregistreerde handelsnaam ervan. Codegineers LLC bouwt en beheert deze site, de Platevio-app en de dienst erachter, en is de "wij" in deze hele verklaring.
Waarover deze verklaring gaat
Deze verklaring gaat over www.platevio.com, de site die je nu leest. De Platevio-app op app.platevio.com is iets anders: daar log je in, die bevat de kaart en de bestellingen van een zaak, en die heeft eigen voorwaarden en een eigen verklaring. Het enige wat deze verklaring wél over dat account zegt, staat aan het eind: hoe je het laat verwijderen en wat er dan gebeurt.
Wat deze site verzamelt
Google Analytics, en verder niets. Het legt vast dat een pagina is geopend, welke dat was, ongeveer waar ter wereld de browser stond en wat voor apparaat en browser het is — een telefoon in Antwerpen op Chrome, geen persoon met een naam. Het legt ook de klik vast op elke link die van hier naar het aanmelden leidt, en dat is de enige meting waarvoor deze site bestaat: die vertelt ons van welke pagina’s het de moeite waard is er meer te schrijven. Er staat geen formulier op deze site, dus er is niets dat je kunt intypen en wij zouden bewaren.
De cookies en waar ze voor zijn
Waar Google Analytics iets mag opslaan, plaatst het twee eigen cookies, met de namen _ga en _ga_QMX8VZK9S9. Daarin staat een willekeurig getal waarmee het de ene browser van de andere kan onderscheiden, zodat twee paginaweergaven met een minuut ertussen als één bezoek tellen en niet als twee mensen. Ze verlopen na twee jaar, alleen deze site kan ze lezen, en er staat geen naam in, geen e-mailadres en niets wat je ergens hebt ingevuld.
In Europa wordt er niets opgeslagen
Meldt je browser dat je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Gibraltar bent, dan zegt deze site meteen tegen Google Analytics dat het niets op je apparaat mag opslaan. Er wordt geen cookie geplaatst, er wordt niets teruggelezen, en wat bij Google aankomt is een telling zonder identificatie eraan vast — onze Europese cijfers zijn daarmee schattingen en geen tellingen, en dat hebben we liever dan een cookie die niemand ons heeft aangeboden. Het adres van je browser bereikt Google nog steeds bij elke telling — zo wordt de globale locatie afgeleid — en ook dat wordt niet bewaard; wat we weigeren is het deel dat op je apparaat zou blijven staan en je bij het volgende bezoek herkenbaar zou maken. We hebben geen consentbanner geplaatst, omdat we je niets te vragen hebben wat we niet al namens jou weigeren.
Wie het verder ziet
Google, als het bedrijf dat Analytics draait en deze gegevens voor ons verwerkt. Hun eigen omgang ermee valt onder hun voorwaarden, en verwerking kan plaatsvinden buiten het land waaruit je leest. We gebruiken ook Google Search Console, dat meldt welke zoekopdrachten mensen hierheen brachten; dat komt uit Googles eigen registratie van zijn zoekresultaten en houdt niets in dat wij op je apparaat opslaan. Niemand anders krijgt er iets van: het wordt niet verkocht, niet met adverteerders gedeeld en niet aan een ander bedrijf doorgegeven.
Wat deze site niet doet
Er staat geen advertentie op en de site hoort bij geen enkel advertentienetwerk, dus er wordt nergens voor welke bezoeker dan ook ooit een advertentiesignaal toegestaan. Er wordt geen profiel van je opgebouwd, er wordt niet geprobeerd je op andere websites te herkennen, en wat geteld wordt is aan geen persoon gekoppeld. Er is geen chatvenster, geen socialmediapixel en geen sessierecorder, en de hele pagina haalt van niemand iets op behalve van Google Analytics — wat bij elke uitrol door een automatische test wordt gecontroleerd in plaats van aan goede bedoelingen overgelaten.
Hoe lang het blijft en hoe je het uitzet
Google verwijdert gebeurtenisgegevens na veertien maanden. Wil je de meting nu stoppen, blokkeer dan cookies voor deze site in je browserinstellingen, of installeer Googles officiële opt-outextensie, die Analytics uitzet op elke site die je bezoekt. Je cookies wissen verwijdert de identificatie en je begint opnieuw als een nieuwe browser. Aan wat je hier kunt lezen verandert dat niets: de site werkt met de meting uit precies hetzelfde, want het is een stapel documenten.
Je Platevio-account verwijderen
Je kunt je account van de app laten verwijderen wanneer je wilt — het account waarmee je inlogt op app.platevio.com, of in de Platevio-app op een telefoon, een tablet of een computer, en dat overal hetzelfde is. Het kost niets en er is geen opzegtermijn. De alinea’s hieronder zeggen hoe je het vraagt, wat er weggaat, wat niet en hoe lang het duurt.
Hoe je het vraagt
Open in de app Instellingen en kies Account verwijderen. Dat staat er voor iedereen die inlogt, op elk apparaat. De app vraagt je het te bevestigen, vraagt daarna waarom je weggaat — een keuze uit een korte lijst en een notitie in je eigen woorden, allebei niet verplicht — en verstuurt het verzoek. Een verzoek vanuit je eigen, ingelogde account heeft niets meer nodig om te bewijzen dat het van jou komt. Kun je niet meer inloggen, mail dan naar support@platevio.com vanaf het e-mailadres van het account en zeg dat je het wilt verwijderen. We antwoorden op dat adres om te controleren dat het verzoek van jou komt, en het verzoek telt vanaf jouw antwoord.
Wat er verwijderd wordt
Je gebruikersrecord — je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, je wachtwoord en je pincode — en je plek in het personeel van elk restaurant waar je bij hoort. Waar je niet de laatste eigenaar bent, omdat je er werkt of omdat iemand anders het ook bezit, blijft het restaurant en word alleen jij eruit gehaald. Waar je wel de laatste eigenaar bent, gaat het restaurant met je mee: de kaart, de categorieën en gerechten, de tafels en de plattegrond, de printers, de personeelslijst en elke bestelling die er ooit is opgenomen, samen met het gebruikersrecord van iedereen in het personeel die in geen ander restaurant werkt. Niets daarvan archiveren we daarna; het enige dat blijft is het verzoek zelf, hieronder beschreven.
Hoe lang het duurt
Hooguit 7 dagen na het verzoek, en we mailen het adres van het account zodra het gedaan is. Tot die tijd blijft alles gewoon werken. Het verwijderen doet hier een mens en niet de knop zelf — daarom is het een verzoek en geen directe actie. Kopieën in gewone back-ups vallen daaruit weg naarmate die back-ups vernieuwen, en een verwijderd account wordt er nooit uit teruggezet.
Wat het account overleeft
Drie dingen, allemaal sporen van contact, geen kopieën van je gegevens. Het verwijderverzoek zelf blijft in onze supportbox staan als bewijs dat je het vroeg: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, de interne id van je account, de restaurants waar je bij hoorde en de reden of notitie die je bij je vertrek eventueel gaf — en, bij een restaurant waarvan je de laatste eigenaar was, de namen, e-mailadressen en rollen van de anderen in het personeel. Elk ander gesprek dat je met support had blijft daar ook, met de naam en het e-mailadres waarvandaan je schreef — zeg het en dat gaat weg. En Platevio kijkt met Microsoft Clarity hoe nieuwe restaurants hun weg vinden bij het aanmelden; die opnames dragen geen naam en geen e-mailadres: ze zijn gelabeld met de interne id van het account, die, zodra het account weg is, naar niets anders meer verwijst dan naar dat bewaarde verzoek, en ze verlopen volgens Clarity’s eigen schema. Verder overleeft er niets. Er is geen factuur en geen betaalgegeven, want Platevio heeft nog nooit iemand iets in rekening gebracht, dus er is hier niets dat de belastingwet ons verplicht te bewaren — en we houden geen kopie van je kaart of je bestellingen voor eigen gebruik.
Wijzigingen en hoe je ons bereikt
Verandert deze verklaring, dan verandert de datum hierboven mee. Wil je weten wat we over een bezoek hebben, of wil je dat het verwijderd wordt, mail dan naar support@platevio.com. Houd er rekening mee dat er aan niets hiervan een naam of adres hangt, waardoor het eerlijke antwoord op "wat hebben jullie over mij" meestal niets is dat wij zouden kunnen terugvinden. We antwoorden hoe dan ook.