0円。カード登録なし、プランなし。
片手に収まるキッチンカーのレジ
窓口ではお手持ちのスマホで注文を受け、すぐ後ろで調理している人に通し、できあがったら番号で呼ぶ。据え付けるレジ台も、作らなければならないフロアマップも、契約しなければならないカード払いのサービスもない、キッチンカーのためのPOSレジです。
カード登録不要。インストールするものはありません。
店舗のレジにはない、キッチンカーのレジの仕事
キッチンカーは、行列の付いたキッチンに、畳半分ほどのカウンターがあるだけの場所です。案内係も、フロアマップも、事務所もなく、空いているコンセントもたいていありません。注文を受けた人が、40秒後にはそれを手渡す人でもあります。店舗のレジは、ひとつの部屋を前提に作られています。テーブル、エリア、場所ごとの端末、そしてお客様が座っているあいだ開いたままの会計。キッチンカーに移ると、そのほとんどが残りません。残るのは、ランチの出店で本当に大事な部分です。注文、窓口で言われた変更、いま作っているもの、できたもの、誰が払ったか。そしてそれを動かす機器は、仕込み場所と出店場所のあいだを台車なしで運べるものでなければなりません。キッチンカーにあって店舗にないものがもうひとつあります。出店場所ごとに変わる通信環境です。これは最初に決めるべきことで、このあと独立した項目で扱います。
行列は、ずっと目の前に立っている
キッチンカーには席番号も、伝票を書く相手もありません。だから注文はどれも、名前のない注文の列のひとつです。そして列からは、待たされている時間が見えています。うまくいかないのはタコスそのものではありません。2つ目の「玉ねぎ抜き」、誰のものか分からず4分間できあがったまま置かれた注文、二人とも自分が次だと思っているお客様。Platevioはすべての注文に窓口で読み上げられる短い番号を付け、その中の商品ひとつずつが、未着手、調理中、提供可能、提供済みと別々に進みます。調理する人と窓口の人は、二人の記憶ではなくひとつの記録を見て動きます。片方が変えたことは、どちらも再読み込みしないまま相手の画面に出ます。そして二人とも、行列が聞く二つの質問に答えられます。「私のはもう始まってる?」「私のはできた?」
Platevioがキッチンカーにできること
7つあります。どれも、物を置くカウンターがない営業のためのものです。
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エプロンのポケットのスマホで動く
新しめのブラウザが入ったスマホ、タブレット、ノートパソコンと、通信環境。必要な機器はそれで全部です。据え付けるものも専用機もなく、調理する人のために画面をもう1台増やしても、かかるのはその端末の代金だけです。私たちから買う追加の端末ではなく、Webアドレスだからです。どの端末も同じ営業をひとつのサーバーから読み、変更は誰も触らなくてもほかの端末に届きます。
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テーブルを聞かれない注文
テーブルを選ばなくても、注文はそれだけで成り立ちます。フロアマップのあるお店のためにPlatevioはフロアマップも使えますが、キッチンカーがランチを売る前に架空の客席を作らされることはありません。
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どの注文にも、呼べる番号
注文にはそれぞれ短く読みやすい番号が付きます。番号は店舗ごとに数えるので短いままで、注文が表示されるどこにでも出ます。窓口で呼ぶのも、調理する人が答えるのもこの番号です。
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オプションと備考は、料理と一緒に動く
「玉ねぎ抜き」「ソース多め」「子ども用なのでソースは別で」。有料のオプションも自由入力の備考も、それが指す商品ひとつに付きます。窓口で加えた変更は、車内で叫ばれるのではなく、その商品に付いたまま調理する人に届きます。
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同じ商品でも、別々に進む
商品にはひとつずつ状態があるので、タコス3つのうち1つは提供可能、残りの2つはまだ調理中ということもあります。早すぎて提供可能にしてしまったら調理中に戻せますし、間違えて取り消した商品も元に戻せます。最初の注文を直すために2つ目の注文を作る必要はありません。
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カードリーダーは、いまお使いのもの
商品ごとに何で払われたかを記録します。現金、カード、小切手、食事券、または自分で名前を付けた方法。カードそのものは、お店の客単価に合わせて選んだリーダーで受け取ります。私たちはカード払いを処理していないので、その何パーセントかが私たちに入ることはありません。ワンタップで済むわけでもありません。支払いはお店の端末で行い、ここには記録するだけです。
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レシートもキッチン伝票も、お店のプリンターで
PlatevioはWiFi、Ethernet、USB、Bluetoothでサーマルプリンターに印刷します。ESC/POSとStar Micronicsに対応しているので、紙が欲しいお客様にはレシートを渡せます。専用機も私たちからのレンタルもありません。車に合うプリンターをそのまま持ち込み、窓口で注文を受けているスマホから動かしてください。
注文ひとつ、窓口から手渡しまで
ランチの出店、12時半。列には11人、車内には二人です。
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12:31
窓口で注文を受ける
タコス3つ、うち1つは玉ねぎ抜き、それにドリンク。テーブルは選ばないので、注文はそれだけで成り立ちます。送信すると47番の注文になります。
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12:32
調理する人が、もう1台の端末で受け取る
窓口が送った瞬間に、鉄板脇のタブレットに同じ注文が出ます。別の控えとしてではありません。商品はひとつずつオプションと備考を付けて届き、タコスはできた順に進んでいきます。
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12:35
料理より先にドリンクができる
商品はひとつずつ提供可能になるので、窓口からはタコス3つのうち2つがまだ調理中なのが見えます。47番を1分早く呼ぶことはありません。
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12:36
「47番の方!」
番号は注文が表示されるどこにでも出ているので、窓口に立つ人は、誰が何を頼んだかを聞かずに呼べます。
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12:37
会計を記録して、画面から下げる
カードはお店のカードリーダーで。Platevioには、会計が済んだことと支払い方法を記録します。済んだ注文は手で非表示にし、画面はまだ待っている10人の注文だけに戻ります。
通信環境:何よりも先に決めること
Platevioはオフラインでは使えません。キッチンカーにとっては、ほかのすべてを決める問題です。注文はサーバーを通って動くので、端末には営業中ずっと通信が必要です。スマホのテザリングや会場のWiFiで足りますが、それでも依存であることに変わりはなく、しかもキッチンカーが出店するまさにその場所で依存することになります。電波が戻ったときに同期する注文の待ち行列はなく、オフラインでカードを受け付ける機能もありません。Platevioはそもそもカードに一切触れないからです。キッチンカー向けのレジ選びでは、オフラインで動くことが何より大事な条件とされていて、それは正しい考え方です。イベント会場で止まるレジは、メモ帳より役に立ちません。ですから、実際に出店する場所で、実際に営業する時間に、電波を確かめてください。つながり続けるなら、このページに書いたことはすべてそのまま成り立ちます。ルートに電波の届かない場所があると分かっているなら、オフライン前提のシステムを選んでください。Platevioにそれができるようになったら、そのときにまた検討してください。
Platevioが合う店、足りなくなるところ
合うのは、通信の安定した場所で営業し、お手持ちの端末で回したい、カード払いの契約を結ぶよりいまのカードリーダーを使い続けたい、そんなキッチンカー、トレーラー、屋台、ポップアップの1台です。キッチンカー向けの全部入りプラットフォームではありません。以下はPlatevioにいまできないことです。どれも約束した日付はないので、このままの状態で判断してください。
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すべての注文が「店内飲食」と表示される
注文には本当にテーブルが要りません。キッチンカーに必要なのはまさにそれです。ただ、持ち帰りはまだPlatevioが作れる注文の種類ではないため、画面の注文はすべて「店内飲食」と表示されます。営業に支障はありませんが、直すまで毎日おかしく見えるはずです。
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お客様向けのものはない
番号と今の状態は、スタッフのためにお店の端末に出るものです。行列から見える画面も、できあがりを知らせるメッセージもありません。
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ネットでの事前注文とデリバリーアプリ
注文は窓口で、お店のスタッフが受けます。注文ページも、まだ着いていない出店場所への事前注文も、デリバリーサービスとの連携もありません。
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在庫と売り切れ表示
Platevioは何も数えません。売り切れたらメニューから外すか名前を変えてください。すでにそれを注文した分の価格は変わりません。ただ、その出店の残りの時間だけグレーアウトしておくボタンはありません。
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一度に1台だけ
2台目のキッチンカーは、メニューも画面も別の2つ目の店舗になり、行き来するにはログアウトしてログインし直す必要があります。全車両をひとつの画面で見たい複数台の運営には、その機能はありません。
キッチンカーのレジの選び方
机の上ではなく、車の中で試してください。実際に持ち歩く最も小さな画面で、日差しの照り返しの中、本当に使うモバイル回線で。オプション付きの注文を受け、送信したあとで商品を変え、次にできる注文を探し、会計を受ける。それを誰かに時間を測ってもらいながら。キッチンカーに合うレジは、机の上のデモで最も見栄えがするものではなく、最も条件の悪い出店場所でも動くものです。そのうえで、いくらかかるか、電波が消えたらどうなるかを決める質問をしてください。
- WiFiもモバイル回線も消えたとき、注文は動き続けますか?
- オフラインでのカード払いは会社が保証しますか、それとも後から自分のリスクで処理されますか?
- 何を電源につなぐ必要があり、カウンターはどれだけ要りますか?
- ソフトは特定のカード払いのサービスに縛られていますか?
- 受けた注文を書き換えずに、出店場所ごとにメニューを変えられますか?
- 別の道具なしで、次にできる注文がスタッフに分かりますか?
- 端末をもう1台、出店場所をもうひとつ、キッチンカーをもう1台増やすといくらかかりますか?
キッチンカーのレジについての質問
- キッチンカーにPOSレジは必要ですか?
- 必ずしも必要ではありません。メモ帳とカードリーダーで回しているキッチンカーはたくさんあります。POSレジで手に入るのは、注文、変更、いま作っているもの、払われたものが、4か所に散らばらずにひとつの記録になることです。いつも誰かが「次は誰の?」と聞いているくらいの量になると、これが効いてきます。それより少ないなら、正直に言ってメモ帳で十分です。いま売られているキッチンカー向けのレジの多くは、その記録にカード払い、在庫、お客様向けアプリをまとめて売っています。Platevioはその記録だけで、ほかの選択はお店に残ります。
- スマホをキッチンカーのレジとして使えますか?
- はい。Platevioはお手持ちのスマホ、タブレット、ノートパソコンの新しめのブラウザで動き、2台目の端末は買い足すレジではなく、もうひとつのブラウザのタブです。ただしPlatevioはカードを処理しないので、カードは別のリーダーや端末で受け取ります。
- Platevioはドロアー付きのレジスターの代わりになりますか?
- いいえ。ここは買う前に知っておく価値があります。レジスターはドロアーとプリンターです。お金を入れておき、レシートを出す機械です。Platevioが持つのは注文です。商品、商品ごとに選ばれたオプション、備考、いま作っているもの、商品ひとつずつが何で払われたか。お金は一切持ちません。お持ちのサーマルプリンターでレシートは出せますが、開けるドロアーも、営業後に取るレジ締めの点検もありません。いまの手提げ金庫とカードリーダーはそのまま使ってください。Platevioが置き換えるのはメモ帳で、レジスターではありません。
- イベント会場でオフラインでも使えますか?
- いいえ。Platevioは営業中ずっと通信が必要で、電波が戻ったときにあとからまとめて送る仕組みもありません。テザリングや会場のWiFiでも使えますが、出店場所で、営業する時間に試してください。そこで電波が本当に不安定なら、オフライン前提のシステムを選んでください。
- Platevioでキッチンカーのカード払いを受け付けられますか?
- いいえ。カードはいまお使いのリーダーで受け取り、その注文が何で払われたかをPlatevioに記録してください。そうすればお店の客単価に合わせてカード払いのサービスを自由に選べ、売上の何パーセントかが私たちに入ることもありません。そのかわり、ひとつのアプリの中でワンタップで会計が済むわけではありません。
- フロアマップなしで使えますか?
- はい。注文にテーブルは要らないので、キッチンカーが何かを売るためにフロアマップを作る必要はありません。逆向きの注意がひとつあります。持ち帰りはまだ独立した注文の種類ではないため、画面ではすべての注文が「店内飲食」と表示されます。
- お客様は自分の注文ができたことを確認できますか?
- Platevioからはできません。注文には短い番号が付き、商品はひとつずつ今の状態を表示しますが、それはスタッフ側の画面です。お客様向けの呼び出し画面も、自動で届くメッセージもありません。番号は、窓口から呼ぶためのものです。
- 複数台のキッチンカーで使えますか?
- 1台ごとにメニューもスタッフも画面も別の店舗になり、いまは行き来するたびにログアウトしてログインし直す必要があります。1台なら問題ありませんが、複数台の運営には正直に言って不便なので、決める前にその手間を数に入れてください。
- キッチンカーのレジにはいくらかかりますか?
- ソフト以外も数えてください。小型の機器、カード払いの手数料、すべてが頼るモバイル回線の通信費、端末や店舗を増やすごとの料金。Platevioは0円で使え、お手持ちの端末で動き、売上から手数料も取りません。カード払いのサービスは別の請求で、その手順も別になります。
今夜から、お店で使えます
かかるのは1分ほど。お店を登録して最初のメニューを作れば、もう注文を受けられます。