いまのカウンターのためのパン屋のレジ
食パン、ヴィエノワズリー、カットケーキ、ホールケーキ、そして一緒に売るコーヒー。どれにもそれぞれの選択肢、備考、進み具合があります。Platevioはお手持ちのスマホやタブレットのブラウザで動きます。そして、土曜日の受け取り予約には対応していないことも、はっきりお伝えします。
パン屋が受ける注文は2種類。デモが見せるのはたいてい片方だけ
ひとつめは、どの会社の紹介動画にも映っている注文です。トレーに載ったクロワッサン2個と食パン1斤とコーヒー1杯を打ち込み、40秒で終わり。ふたつめは、火曜日に土曜日11時の受け取りで入り、木曜日に内容が変わり、半額を先に払い、同じ時間には働いていない2人が作り、頼んだ本人ではない人が受け取りに来る注文です。パン屋はこの両方で成り立っていて、ソフトウェアに求めることは正反対です。カウンターに必要なのは速さと、一日のうちにばらばらに減っていくショーケースに追いつけるメニュー。予約注文に必要なのは、日付、約束した時間、前金、連絡先のお客さん、そして入力した順ではなく受け渡しの日時順に並ぶ一覧です。カフェにはふたつめの問題がありません。だからこそ、パン屋とカフェをひとつにまとめたページは、ひとつめのところで黙って終わってしまいます。このページは終わりません。Platevioが担うのはカウンターで、予約注文については下に見出しを立てて書いています。
パン屋の1回の会計は、同時にはできあがらない6つのもの
カウンターでの1件の注文は、箱に詰めるペストリー6個、スライスが必要なパン、オーブンで4分温める惣菜パン、名前入りのホールケーキ、そしてコーヒー2杯です。一度に買われ、5つの違うタイミングで仕上がり、しかも2人がそれぞれ自分の分だけ払う別会計になるかもしれません。これを「6点」という1行で扱うレジは、奥で作業する人が必要とする唯一の情報を捨てています。Platevioは、実際の一品ずつを別々に持ちます。それぞれの選択肢、それぞれの備考、未着手から調理中、提供可能、提供済みへと進むそれぞれの状態、そしてそれぞれの会計です。だから、惣菜パンをまだ温めているあいだに箱のペストリーを先にお渡しでき、ケーキの分だけ払う人はケーキの分だけ払えます。
Platevioがパン屋のカウンターにできること
7つあります。どれも、変わり続けるショーケースと、一度には終わらない注文のためのものです。
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ショーケースに追いつくメニュー
食パン、ヴィエノワズリー、カットケーキ、ホールケーキ、惣菜パン、ドリンクなど、お店のカテゴリーで並べ、商品ごとに価格と一行説明を付けられます。季節の品を朝に追加し、売り切れたら外す。販売に使うのと同じタブレットから編集でき、ほかの端末にも誰も再読み込みせずに反映されます。商品に写真を付ければ、レジでもお店のウェブサイトでも名前の横に表示されるので、今週入った人も見た目で正しいパンを選べます。
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ケーキのメッセージは、そのケーキに
「Happy Birthday Maya」「スライスしない」「ナッツアレルギー、袋は別に」。備考は、注文全体でも受けた人の頭の中でもなく、それが指す一品に付きます。だから、その一品が仕上げる人のところに届いたときにも付いたままです。有料の選択肢は同じ一品のオプションで、自動で会計に加算されます。
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一品ずつに、それぞれの進み具合
実際の一品ずつが「未着手」「調理中」「提供可能」「提供済み」をそれぞれに進みます。4品の注文で、最初の箱ができたからといって全部できたことにする必要はありません。早すぎた「提供可能」は「調理中」に戻せますし、うっかり取り消した一品もまた戻せます。
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ひとつの注文を2人で別会計
注文全体を会計することも、1人が持つ分の商品だけを会計することもできます。支払い方法は現金、カード、小切手、食事券、またはお店で名前を付けた支払い方法から選べます。残りは注文に残ったままです。カードそのものは今お使いのリーダーを通るので、その売上から私たちに手数料が入ることはありません。
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今日の価格は今日の注文に
商品とすべてのオプションの名前と価格は、売った時点で注文に写し取られます。明日パンの価格を変えても、カウンターでまだ開いている注文や、もうお渡しした分にさかのぼって影響することはありません。
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お手持ちの端末と、一人ひとりのログイン
新しいブラウザが入ったスマホ、タブレット、ノートパソコンで動きます。袋詰めをする人のために奥に画面を1台増やしても、かかるのはその端末の代金だけです。私たちから買う専用機ではなく、ウェブアドレスだからです。スタッフはレジのパスワードを共有するのではなく、仕事に合った役割で自分としてログインします。
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レシートとキッチン伝票は、お店にあるプリンターで
PlatevioはWiFi、Ethernet、USB、Bluetooth経由でサーマルプリンターに印刷します。ESC/POSに対応しています。店頭用プリンターの多くが使っている命令体系です。私たちから買うものはありません。レジ横のプリンターをそのまま使い、注文を受けたのと同じスマホ、タブレット、ノートパソコンから動かせます。
カウンターの注文ひとつを、ショーケースから袋まで
土曜日の朝9時20分。2回目の焼き上がりが出たばかりで、列は入口まで続いています。
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09:20
カウンターで会計に打ち込む
トレーのペストリー6個は箱詰め、「スライスしない」と備考を付けたサワードウ、温めるほうれん草のロール、そしてフラットホワイト2杯。ひとつの注文として送信します。
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09:21
奥で、備考ごと読む
オーブン横の画面が、送信と同時に注文を受け取ります。ロールとコーヒーが動きはじめ、パンには備考が付いているので、いつもの癖でスライサーにかけてしまう人はいません。
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09:22
箱がロールより先にできる
ロールをまだ温めているあいだに、ペストリーとパンだけが先に「提供可能」になります。カウンターは推測ではなく、注文のほとんどを先にお渡しし、残りが何かを伝えられます。
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09:24
会計が済み、誰が払ったかも残る
1人はコーヒーとロールをカードで払い、もう1人は箱とパンを現金で持ち帰ります。どちらもその商品に対して記録され、最後の一品の会計が済んだところで注文が閉じます。
パン屋のレジの選び方
デモでは、パン1斤ではなく最も難しい注文を試してください。翌週土曜日のオーダーケーキを受けてもらうのです。味、サイズ、メッセージ、アレルギーを記録し、前金を受け取り、木曜日にデザインを変え、それを焼く人に見せ、受け取りのときに残金を会計する。そのあとで実際のカウンターの列を打ってみて、その仕組みのせいで毎日の販売が遅くならないかを確かめてください。
- 予約注文を、受けた日ではなく受け渡しの日で探せますか?
- 前金とまだ残っている金額は、注文の記録に含まれていますか?
- オーダーケーキの選択項目を、自由入力欄ではなく必須項目にできますか?
- 在庫管理はレシピ、製造ロット、廃棄を理解していますか。それとも数を数えるだけですか?
- 店頭、電話、卸の注文が、ひとつの製造画面に集まりますか?
- 接続が切れたら、カウンターはどうなりますか?
- カードの手数料、機器、ネット注文の料金のうち、表示価格に含まれていないのはどれですか?
パン屋のレジについてよくある質問
- パン屋のレジ(POSレジ)とは何ですか?
- パン屋のPOSレジは、パン屋が販売に使うソフトウェアと、それを動かす機器のことです。最低限、カウンターの注文を入力し、商品の選択肢を扱い、支払いを記録し、何が売れたかをまとめます。より多機能なものは、予約注文、オーダーケーキの受付フォーム、前金、製造スケジュール、材料の在庫管理、ネットショップまで備えています。
- Platevioでパン屋のカウンターの注文を受けられますか?
- はい。そこがPlatevioの作られた目的です。商品を一品ずつ打ち込み、有料のオプションと必要な備考を付け、一品ずつを別々に仕上げまで進め、どう会計したかを記録します。1人のお客さんが一部の商品だけを払う場合も含めてです。
- Platevioでオーダーケーキの注文を管理できますか?
- 業務の流れとしてはできません。味、サイズ、メッセージ、アレルギーを、今動いている注文の商品に備考として付けることはでき、その備考はデコレーションをする人に届きます。それ以外はありません。受け取り日も、決まった形式のケーキの受付フォームも、前金の予定も、今週末に渡すものの一覧もありません。
- Platevioはパン屋の予約注文に対応していますか?
- いいえ。Platevioには先の日付の注文がありません。すべての注文は今開いて、今動かすものです。予約の受け取りが商売の本当の一部なら、約束した日付で注文を並べて仕上げられるシステムを使ってください。
- Platevioはパン屋の管理システムですか?
- いいえ。そしてその言葉こそが違いのすべてです。パン屋の管理システムは、カウンターから離れたところの仕事で売られています。レシピと製造指示書、材料の在庫と廃棄、明日の焼成のための製造計画、卸の取引先と請求、前金を受けた予約注文、そして箱に貼るラベルです。Platevioにはそのどれもありません。Platevioが管理するのは販売です。カウンター越しの注文、オプションとケーキの備考、それぞれに仕上がっていく一品ずつ、そして誰がどれを払ったか。「管理」という言葉で探していて、製造と予約で回っているパン屋なら、そのために作られたシステムを選び、Platevioは見送ってください。
- Platevioでパンの材料や廃棄を管理できますか?
- いいえ。Platevioは何も数えません。レシピから材料を差し引くことも、製造ロットを数えることも、閉店時に何を捨てたかを記録することもしません。
- カフェのレジのページと同じ内容ですか?
- いいえ。選ぶ前に知っておく価値のある違いがあります。カフェのページは、朝のラッシュとドリンクのオプション、つまりミルクとショットとシロップがドリンクを作る人まで無事に届くことについてです。このページは、別々のタイミングで仕上がる一品ずつが並ぶカウンターと、Platevioが扱わない予約注文についてです。ベーカリーカフェには両方の問題があり、どちらにしてもPlatevioのアカウントはひとつです。
- パン屋でPlatevioを使うには、どんな機器が必要ですか?
- 新しいブラウザが入ったスマホ、タブレット、ノートパソコンのどれかと、インターネット接続です。レジとして必要なのはそれだけです。カードリーダーは今のものをそのまま使ってください。Platevioは注文がどう会計されたかを記録するだけで、カードの処理はしません。レシートとキッチン伝票は、お手持ちのサーマルプリンターにWiFi、Ethernet、USB、Bluetoothで印刷できます。
- パン屋のレジにはいくらかかりますか?
- 請求の全体で比べてください。ソフトウェアの月額(日本では端末ごとではなく店舗ごとの料金が一般的です)、端末、カードの手数料、予約注文の機能、在庫管理の追加機能、そして2店舗目にかかる料金です。Platevioは無料で使え、お手持ちの機器で動きます。ただし、オーダーケーキ中心のパン屋に必要な、製造や予約注文の専門機能の代わりにはなりません。
今夜から、お店で使えます
かかるのは1分ほど。お店を登録して最初のメニューを作れば、もう注文を受けられます。